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用“心”服务,让生命在平凡的岗位上闪光

——记网格经理亓明

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有的人如同星辰,虽没有太阳耀眼的光芒,也没有月亮迷人的月光,但那点点光亮却是黑夜里最好的奉献,有的人如同小草,虽没有大树的挺拔威仪,也没有花朵的沁人芳香,但那点点翠绿却是平淡生活里最美的守望。世上总有许多人,他们在平凡的岗位上坚守,却总在最关键的时候奉献自己。就像龙8国际官方网手机版的网格经理,平时穿梭在大街小巷,用户需要时他们就会出现,帮助用户解决问题,他们用自己无私的奉献,谱写了一曲龙8国际官方网手机版赞歌。

历下分公司网格经理亓明正是他们其中的代表。4月15日,甸柳七区14号楼居民反映电视有故障,针对用户的反映,网格经理亓明及时与用户对接,由于问题复杂,历下分公司邀请了省市技术部门人员协同上门指导,解决问题。时值傍晚时分,大家都急匆匆地走在回家的路上,亓明和其他技术人员却在楼下楼内紧张地测试着信号,不时有居民过来问询,看何时能够恢复,网格经理亓明一边维修一边安抚用户,大家都处于一片忙碌之中。这时,小区王大爷也出去买菜回家了,因为亓明在这一片维修,跟用户比较熟悉,知道王大爷身体不好,有脑血栓后遗症,叮嘱大爷走路小心一点。王大爷点了一下头步履蹒跚地往回走。走到单元楼门口,突然一个趔趄,王大爷摔倒了,手里的东西洒了一地。大家一看到这种情况,迅速地放下手中的工具,跑了过来,看大爷的伤势,大爷躺在地上直哼哼,嘴里含混不清的说着话,已经动不了了,网格经理亓明和历下分公司副经理王凌强慢慢将大爷扶起,大爷手和腿不停地哆嗦,显然无法走路了,看大爷神志清晰,腿只是有些擦伤,大家决定把他送回家去。亓明二话不说,将大爷背上了肩,知道大爷家住五楼,大家先安排一个人回家喊人开门,后面的人员帮扶亓明把大爷送回家。五楼对于一个正常人来说不算什么,但对于一个负重的人来说,就比较吃力了,为了保证身体平稳,亓明和大家放慢了脚步,一点点向上爬去,等回到家后,把老人放了下来才发现汗水已经浸湿了整个后背,脸上的汗珠也不停地流。家里只有王大爷老伴一人,大家七手八脚的把大爷放在了床上,交代了一下,顾不上休息,赶紧下楼维修了,王大爷老伴刚喊了句“小亓,喝口水”,话音刚落,楼道里已经没了亓明的身影。大家经过仔细检修,找到了故障点,迅速地更换了设备,信号恢复了,大家心里松了一口气,总算在用户吃晚饭前恢复了信号。这时,王大爷女儿下班回家了,听闻此事,带着水果下楼来了,还要招呼大家回家坐坐,亓明婉言谢绝了。亓明常说,网格经理和用户本来就是一家人,大家互帮互助是应该的。这就是龙8国际官方网手机版基层的网格经理,他们用自己的行动践行了“用户至上”的真谛。

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(历下分公司 吴成剑)

责任编辑:李倩