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龙8国际官方网手机版2019年度问题整改重点承诺事项2019.4.30

整改目标

1、宽带网络质量优化

整改措施:

推出家庭智能组网业务,通过专业专家团队上门服务,实现专业级的家庭WIFI环境测评、结合客户需求和户型设计组网方案、调测部署,达到WIFI信号覆盖无死角,家庭无线上网更稳更快。

完成时限:201912

2、电视网络质量优化

整改措施:

开展网络结构、设备箱和用户端三项网络优化工作,对综合设备箱和宽带设备箱进行整改,对屏蔽层外漏、接头未使用冷压钳等不合格的F头和水晶头要重新制作,F头应用工具拧紧,确保接头连接牢固。

完成时限:201912

3、加快安装开通服务速度

整改措施:

在网络已覆盖区域内,实现装机移机业务24小时内完成。

完成时限:201912

4、拓宽线上服务渠道

整改措施:

利用“山东有线96123”微信公众号,实现咨询、报修、续费一站式服务,并在此基础上推出“济南有线微信营业厅”,实现7×24小时全天候自助服务,为用户进行自助缴费、自助报装和自主报障提供便利,打造“一刻钟”便民服务平台,进一步拓宽服务渠道。

完成时限:201912

 

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责任编辑:谭岳